Hva skyldes feilmeldingen?
Feilmeldingen betyr at brukeren du prøver å opprette allerede finnes i Accountflow – selv om du kanskje ikke ser profilen i listen over brukere.
Dette kan skyldes to ting:
- Brukeren finnes i listen, men er deaktivert.
- Brukeren er allerede opprettet i en annen organisasjon, og er derfor ikke synlig for deg.
Steg-for-steg: Slik løser du problemet
1. Søk etter brukeren i brukerlisten
- Gå til Bruker under Oppsett & Admin i menyen til venstre.
- Tilbakestill eventuelle filtre i listen slik at også deaktiverte brukere vises.
- Søk etter e-postadressen eller navnet til brukeren.
2. Aktiver profilen hvis den er deaktivert
- Hvis brukeren står som deaktivert, klikker du på person-ikonet i kolonnen Tiltak.
- Brukeren vil da bli aktiv igjen og kan logge inn.
3. Hvis brukeren ikke finnes i listen
- Det betyr at brukeren er opprettet i en annen organisasjon i Accountflow.
- Brukerprofilen er da kun synlig for brukere som har tilgang til den organisasjonen.
4. Løsning: Gi ekstern tilgang
- Brukeren kan få tilgang til organisasjonen din ved å bli lagt til som ekstern bruker.
- Følg denne veiledningen for å gi ekstern tilgang.
💡 Merk at det kun er brukere med rollen superadministrator som kan legge til og administrere eksterne brukere.